خدمات ما بعد البيع
تقدم مجموعة شاكر شبكة من مراكز الصيانة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، حيث يوجد لدى مجموعة شاكر فنيين يتميزون بخبرة ومهارة عالية مدعمة بدورات تقنية وتدريبة متعددة من أجل تقديم مجموعة شاملة من الخدمات المميزة والسريعة والتي نهدف من خلالها الي كسب ثقة وإرضاء عملائنا من خلال تلبية طلبات الصيانة وتوفر قطع الغيار في جميع فروعنا المنتشرة بجميع أنحاء المملكة .
كما نعمل جاهدين على مواصلة الجهد بتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لعملائنا من صيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع تماشيا مع أحكام وزارة التجارة على النحو التالي:
- الالتزام بضمان جودة الصنع للمنتج لمدة عامين فيما عدا الاكسسوارات والملحقات
- الالتزام بحضور الزيارة المنزلية لطلب الصيانة في المدن الرئيسية خلال مدة أقصاها 3 أيام
- للعميل الحق في الحصول على جهاز مؤقت أو الحصول على ما يعادل 0.25% من قيمة الجهاز عن كل يوم تأخير في الصيانة في الحالات المنصوص عليها نظاميا
- الالتزام بضمان جودة الصيانة لمدة 90 يوم
- الالتزام بالرد على شكاوى العميل وتوفير البيانات المطلوبة وتحديث العميل بمسار الشكوى خلال 3 أيام، والرد النهائي على الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما
- نقل الاجهزة من المناطق البعيدة أو التي يتعذر نقلها بأمان بوسائل النقل العادية كحد أقصى 14 أيام من تاريخ طلب الصيانة
- لمزيد من التفاصيل يرجى الاتصال على الرقم المجاني 8002445454.
