الإرجاع والاستبدال
- للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان ، يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
- تخضع جميع العناصر للإرجاع والاستبدال ما لم يتم العثور على عيب في التصنيع.
- العنصر في حالة التغليف الأصلي.
- الارجاع و الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصول المنتج.
- يمكن إرجاع المنتج الذي تم شراؤه إذا كان لا يزال في حالته الأصلية (جديد لم يتم فتحه أو استخدامه)، في حال تم فتح/تلف الكرتون سيتم خصم نسبة 20% من سعره.
- لا يمكن استرداد السلعة التي تم شراؤها من خلال القسائم أو بطاقات الائتمان أو من خلال خدمة التقسيط نقدًا.
- قبول الشحنة من شركة الشحن يقر بأن الشحنة (الكرتون) بحالة جيدة ومختومة عند الاستلام.
- تتشرف مجموعة شاكر بأن تكون المستورد والموزع الحصري للعديد من العلامات التجارية العالمية الرائدة ، وشاكر الوكيل الوحيد لمكيفات الهواء LG في المملكة العربية السعودية.
- يمكن الإرجاع والاستبدال من خلال أقرب صالة عرض شاكر، إذا كانت صالة العرض غير متوفرة في مدينتك، يرجى الاتصال بنا على الرقم الموحد لخدمتك أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني
[email protected]. سيأتي ممثل عن شركة الشحن لاستلام الطلب بمجرد الموافقة عليه.
- استبدال فوري للمنتجات المعيبة التي بها خلل مصنعي بأخرى مماثلة خلال 7 أيام من تاريخ سحب المنتج المعيب بناءً على الحالة التالية:
- يجب أن يكون الجهاز خاليًا من الخدوش أو علامات سوء الاستخدام.
- يجب إعادة العبوة الأصلية مع العلبة وأدلة المستخدم والملحقات مع الجهاز.
- مطلوب تقرير فني من مركز خدمة شاكر المعتمد قبل الاستبدال.
سياسة الاستبدال والارجاع لقطع الغيار
تلتزم مجموعة شاكر باستبدال أو استرجاع لقطع الغيار المباعة إذا توفرت الشروط التالية:
- ألا يكون قد مضى على تاريخ فاتورة الشراء أكثر من خمسة أيام عمل .
- أن يقدم العميل أصل فاتورة الشراء مع القطعة المراد إستبدالها أو إرجاعها.
- أن تكون قطعة الغيار المراد إستبدالها أو إرجاعها بحالتها عند بيعها وسليمة تمامأ وأن تكون مواد التغليف كاملة .
- القطع الإلكترونية والكهربائية غير قابلة للإستبدال أو الإسترجاع
