الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع بسهولة من صفحة حسابك. اتبع الخطوات التالية:
1-قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2-اذهب إلى قسم “الطلبات”.
3-اضغط على زر طلب الإرجاع
للحصول على دليل يوضح خطوات عملية الإرجاع، يمكنك تحميل ملف PDF من هذا الرابط:
سياسة الإرجاع و الاستبدال
- للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان ، يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
- العنصر في حالة التغليف الأصلي.
- الارجاع و الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصول المنتج.
- يمكن إرجاع المنتج الذي تم شراؤه إذا كان لا يزال في حالته الأصلية (جديد لم يتم فتحه أو استخدامه)، في حال تم فتح/تلف الكرتون سيتم خصم نسبة 20% من سعره.
- لا يمكن استرداد السلعة التي تم شراؤها من خلال القسائم .
- قبول الشحنة من شركة الشحن يقر بأن الشحنة (الكرتون) بحالة جيدة ومختومة عند الاستلام.
- يمكنك الارجاع او الاستبدال عن طريق الموقع بالذهاب الى حسابك ثم قسم الطلبات و الضغط على زر طلب الإرجاع او يمكنك الاتصال بنا على الرقم الموحد لخدمتك أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]. سيأتي ممثل عن شركة الشحن لاستلام الطلب بمجرد الموافقة عليه.
- في حال طلب الغاء المنتج او استبدال المنتج يتم استلام المبلغ خلال الأيام المتوقعة بالاسفل حسب بنك العميل مدى (1-3 أيام عمل)
فيزا (3-28 أيام عمل)
استبدال فوري للمنتجات التي بها خلل مصنعي بأخرى مماثلة خلال 7 أيام من تاريخ سحب المنتج بناءً على الحالة التالية:
- يجب أن يكون الجهاز خاليًا من الخدوش أو علامات سوء الاستخدام.
- يجب إعادة المنتج بكامل ملحقاته بحالته الاصلية.
- مطلوب تقرير فني من مركز خدمة شاكر المعتمد قبل الاستبدال.
سياسة الاستبدال والارجاع لقطع الغيار
تلتزم مجموعة شاكر باستبدال أو استرجاع لقطع الغيار المباعة إذا توفرت الشروط التالية:
- ألا يكون قد مضى على تاريخ فاتورة الشراء أكثر من خمسة أيام عمل .
- أن يقدم العميل أصل فاتورة الشراء مع القطعة المراد إستبدالها أو إرجاعها.
- أن تكون قطعة الغيار المراد إستبدالها أو إرجاعها بحالتها عند بيعها وسليمة تمامأ وأن تكون مواد التغليف كاملة .
- القطع الإلكترونية والكهربائية غير قابلة للإستبدال أو الإسترجاع
