سياسة التوصيل والتركيب
نقدم خدمة التوصيل والتركيب وفقًا لتغطية المدن التي توفرها مجموعة شاكر بالتعاون مع شركات الشحن والتركيب المعتمدة (طرف ثالث).
نطاق التوصيل والتركيب
نعتذر، إذا كانت مدينتك غير مدرجة ضمن قائمة المدن المتاحة، فلن نتمكن من تقديم خدماتنا.
مدة التوصيل والتركيب
التوصيل داخل الرياض: ٣ إلى ٥ أيام عمل
التوصيل خارج الرياض: ٧ إلى ١٠ أيام عمل
ملاحظة: مدة التوصيل لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت)
يتواصل فريق توصيل مجموعة شاكر أو أحد شركاء التوصيل مع عملائنا لتأكيد موعد التسليم. إذا لم تتمكن من استلام طلبك في الوقت المحدد، سنقوم بإجراء ثلاث محاولات للتسليم في أوقات مختلفة.
قد يتأخر تسليم المنتج في بعض الحالات لمدة تصل إلى 14 يوم عمل، وذلك نتيجة لعدة عوامل مثل مواسم التخفيضات، الإجازات الرسمية، والأعياد.
سياسة التركيب
نقدم خدمة التركيب حاليا للمكيفات فقط، يمكنك إضافة خدمة التركيب من صفحة المنتج مقابل رسوم محددة وموضحة، بعض المدن تتطلب تكاليف إضافية للتركيب تم توضيحها في نطاق التركيب سيتم إرسال رابط دفع بالمبلغ الإضافي بعد اتمام الطلب.
يتم التركيب بواسطة طرف ثالث معتمد بعد توصيل الطلب. سيتم تحديد موعد التركيب خلال يوم إلى يومين عمل بعد استلامك المنتج.
شروط وأحكام التركيب:
- لا يشمل خدمة التركيب إزالة الوحدة القديمة ولا اعمال المقاولات.
- رسوم التركيب هي رسوم التركيب الاساسية، في حال يتطلب اعمال اضافية مثل تمديد نحاس، قواعد، صقالة ، …الخ، يتحمل تكلفتها العميل وبالاتفاق مع فني التركيب بالموقع قبل البدء بإجراءات التركيب.
- يتضمن التركيب 3 أمتار من الأنابيب مجانًا. بينما سيتم احتساب تكلفة الأنابيب الإضافية لكل متر، كما هو موضح في صفحة المنتج.
قبل موعد التركيب، يُوصى بوجود شخص بالغ في الموقع، بالإضافة إلى تجهيز المكان وتوفير مساحة كافية ومناسبة لعمليات التركيب.
إذا واجهت أي مشكلة في التوصيل أو التركيب، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 8002445454.
